سياسات الاسترجاع

العمر تعتز بثقتكم وتتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة.
يرجى الإطلاع على الشروط والأحكام.

شروط الإسترجاع :

1. جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و التغليف .

2. أن تكون خلال 24 ساعة من إستلام المنتج .

3.يحتوي على صور توضح المشكلة بالاضافة الى رقم الطلب وبيانات التواصل مع العميل.

4. لا يمكن إسترجاع المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي ، في حال فتح التغليف الخارجي لكرتون واحد او كيس واحد من بكج فانه لايمكن استرجاع بقية البكج. يجب ان يكون البكج كامل في حالته الاصلية. 

5. يحق لادارة خدمة العملاء رفض طلب أسترجاع في حال تهجم العميل بالسب والشتم. 

6. لا يوجد استبدال للمنتج.

7. مبلغ التوصيل غير مسترد ، في حال التوصيل المجاني يخصم التوصيل من اجمالي المبلغ المدفوع من قبل العميل. 

 8. يتم إحتساب رسوم الاسترجاع  25 ريال داخل الرياض وخارج الرياض 30 ريال .

طريقة الإسترجاع :

1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ تمور العمر عن طريق الواتس اب 0539220904

2- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ١٤ يوماً .

سياسه الالغاء :

1- لا يمكن الغاء الطلب بسبب التأخير  الا بعد تجاوز المده المتفق عليها قبل اتمام الطلب.

2- لا يمكن الغاء الطلب بعد تسليمة لشركة الشحن.

3- عند رفض العميل استلام المنتجات من شركة التوصيل يتم احتساب رسوم الاسترجاع عليه. 

4- في حال إلغاء الطلب، فإنه يتم تحويل المبلغ في مدة زمنية قد تستغرق 14 يوم عمل تقريبا.

5- عند ارفاق العميل عنوان غير مطابق لعنوانه الاساسي ورفض الشركة الناقلة التوصيل للعميل سيتم إلغاء الطلب ويخصم مبلغ التوصيل من العميل حتى في حال حصل على الشحن المجاني.